特定商取引法に基づく表記


販売業者
ロックスタ株式会社
運営責任者
直井夏海
所在地
〒103-0001 東京都中央区日本橋小伝馬4-11 サンコービル7階
電話番号
TEL 0570-000-049 平日10時~17時まで(土・日・祝日を除く)
メールアドレス
info@charclair.com
URL
https://charclair.com/corp
夏季休業
2022年 8月13日(土)〜 2022年 8月16日(火)
重要なお知らせ
大事なお客様へ

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の 拡大を防ぐため弊社では完全リモートワーク(テレワーク)を実施しております。
そのためお客様のサポートを行うためにお手続きの変更、 解約・休止、サポート業務をすべてLINEにて行っております。
LINEをご利用いただいていないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解頂けますと幸いです。

現在LINEを使用していない方は下記をタップしてLINEをダウンロードしてくださいませ。
LINEダウンロード説明ページ > 

■charclairオートメーションサポートセンター
TEL: 0570-000-049
受付時間:365日24時間
※平日10:00~18:00以外(土日祝日)にお問合せ頂いた場合、翌営業日が【受け付け日】になります。
内容を確認させていただき、2~3営業日内に折り返しご連絡差し上げます。
(場合により返信が数日遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。)

※LINEが使えないお客様は「info@charclair.com」までメールにてご連絡お願い致します。内容を確認の上、適宜対応をさせて頂きます。メールでお問合せ頂く場合は必ずお名前・電話番号・商品ご注文番号を記載頂きますようお願い申し上げます。
商品代金以外の必要料金
消費税、送料(500円)
注文方法
https://charclair.com/corp オーダーフォームよりご注文ください。
支払い方法
次のいずれかとなります
●クレジットカード 手数料無料
●NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

NP後払いwiz

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

※NP後払いには審査があり、ご利用できない方には代金引換決済(代引き)でお送り致します。(定期2回目以降も同様)
支払期限
後払いの場合は、請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
引き渡し時期
ご注文受け付け完了後、営業日3~7日程度でお届け致します。(発送は日本国内に限ります)
入荷状況やご登録内容に不備がある場合等は、発送にお時間がかかることもございます。
天候や時期の影響で、予定したお届け日にお届けできない場合もございます。あらかじめご了承ください。
返品・交換について
万一、商品に破損や不備があった場合は、良品と交換させて頂きます。 (送料は弊社負担となります) 到着日より8日以内に、お電話にてご連絡ください。
返金保証について
「シミ実感特別割引定期コース」、「シワ実感特別割引定期コース」の初回注文分に限ります。

返金保証期間は初回発送日から90日間となります。
事前に電話でご連絡頂けた方が対象となります。商品開封済みの場合もお受付いたしますが 、商品パッケージの返送は必須となります。返品商品の到着を待って適用となります。

【もう1本お得に追加コースのお客様】
2本分のご返金対象は、「1本開封済み・1本未開封」でご返品いただいた場合に限ります。
※2本とも開封済みの場合は、1本分の返金となります。

返金方法につきまして、お支払い方法がクレジットカードの方は、返品確認後にご請求のキャンセル処理をいたします。NP後払いの方は、返品確認後に銀行振り込みをいたします。

返送トラブル防止のため、配達記録が残る配達方法でご返送をお願い致します。
※追跡が不可能な方法でのご返送によるご返品の未着に関する責任は一切負いかねます。

返金のための振り込み手数料(税抜200円)、返品の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
※着払いで返送頂いた場合は、ご返金額から送料を引かせて頂きます。

ご連絡のない返品があった場合、および、規約に沿わない返品があった場合、返金保証の適用は致しかねます。
定期コース解約について
定期コース解約をご希望のお客様は、次回発送予定日の10日前までにcharclairオートメーションサポートセンター「0570-000-049」までお電話いただき 案内に従いLINEでの解約申請が必須となります。解約申請をいただいた時点で次回発送予定日の10日前をきっていた場合、ご注文確定分につきましてはお受け取りいただいてから、解約申請をお受付いたします。

その際、悪質な不正購入業者を防ぐため、 iPad、PCからは解約手続きが行えません。必ずスマートフォンにてご操作くださいませ。 やむをえない理由(※1)によりLINEでの解約ができない方に関しましてはメールでの解約も受け付けております。

その際は不正注文防止のため身分証明書(※2)の開示が必須になります。

■(※1)に該当するメールご解約のお客様へ
あて先「info@charclair.com」
件名:定期コース解約/商品名
購入時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購入商品名、解約理由をご記入の上、 身分証明を添付してメールをお送りくださいませ。

■(※2)の身分証明書がない場合は受付できませんので予めご了承ください。
またメール受付についてはお時間がかかる場合がございますので予めご了承ください。

(※1)
・LINEをインストールできない携帯端末をお使いの場合
・「docomo」「softbank」「au」3社以外の格安スマホをお使いの場合
・携帯を持っていないなど

(※2)
下記の身分証明書いずれか1点、裏表を写メール、PDFで添付
・運転免許証
・パスポート
・写真付き住民基本台帳カード
・宅地建物取引士証
・在留カード、特別永住者証明書(外国籍の方)
・写真付き身体障害者手帳(写真貼替え防止がなされているもの)


専用ダイヤルにお電話



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エントリーフォームに必要情報を記入し



サポートデスクに内容確認



連絡をLINEで受け取る



休止完了



申請不可

【解約方法】
・手順①
charclairオートメーションサポートセンター「0570-000-049」にお電話いただき、流れるアナウンスに従ってSMS(ショートメール)にて 「【解約・休止専用】LINE」の登録URLをお受け取りください。
※「【解約・休止専用】LINE」の登録URLはSMSのみでしかお受け取りができません。



・手順②
「【解約専用】LINE」にご登録いただき、最下部にあるリッチメニューをタップし「解約エントリーフォーム」の記入をしていただき解約の申し込みを完了してください。
※この時点では解約受付の完了となり、解約完了ではございませんのでご注意ください。



・手順③
申し込みいただいた解約エントリーフォームの内容を弊社にて確認します。 内容確認は土日祝日を除く平日10:00~17:00となります。 ※平日10:00~17:00以外(土日祝日休み)に申し込みをされた場合は、翌営業日が【解約の受付日】になります。



・手順④
「【解約専用】LINE」にて弊社より「解約受付完了」のメッセージをお送りします。 そちらのメッセージが届きましたら正式に「解約」が完了となります。 ※解約エントリーフォームに不備があった際は 「【解約専用】LINE」にて申請不可の連絡とともに申請不可理由をお送りしますので再度解約の申請をしてください。

※アンケート葉書き、御葉書きでのご解約は承っておりません。
禁止事項について
お客様は次の事項を行ってはならないものとします。
・ 注文確定後のキャンセルは不可とさせていだきます
・ 正常な利用を逸脱した弊社オンラインショップ、その他のサービスの利用行為
・ 他のお客様等の迷惑となる行為 ・ 弊社の営業を妨害する行為
・ 商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
・ 虚偽の登録内容によるインターネット会員登録の申請
・ 虚偽の内容による注文や他人のインターネット会員資格による注文、あるいはそれらについて協力する行為
・弊社商品等の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした注文やサンプルの申込み ・ クレジットカードの不正使用
・ 他人の個人情報の不正使用
・ 繰り返しキャンペーン価格で購入する行為(同一住所への複数回配送)及び氏名・住所を偽っての注文
転売、オークションサイト等での販売等について
弊社では、購入された商品の転売やオークションサイト等での出品・販売又はそれらの準備、その他営利を目的とした商品の購入を禁止しております。転売行為が発覚した際には必要に応じて法的処置を講じる場合があります。 また、転売または譲渡された商品の品質や安全性につきましては、弊社では一切責任を負えませんのでご注意ください。 転売した商品の健康毒被害の損害、風評被害などの損害については賠償請求いたします。




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